为了保护玩家的虚拟财产安全。我们决定提前开放与深圳网监合作推出的快速被盗找回服务。从今天起，玩家可以开始申请这个服务。申请后，经过一个月的“公示期”，如发生被盗，就可以根据服务规则，直接通过网页申诉，提交被盗情况。官方将迅速协助被盗玩家找回全部高价值的被盗物品。
一、服务将开放的找回十分实用
（1）角色物品流失恢复（包括金币游戏内各种道具）
（2）账号点卷被盗恢复
（3）角色已绑定装备丢失恢复
（4）角色技能被删恢复(包括战斗技能和生活技能)
二、服务申请流程
（1）申请快速被盗找回服务（注册链接https://passport.21mmo.com/steal_apply.html），登陆网域通行证，填写申请表格。表格主要内容包括：上传2代身份证正反两面图片（本人或亲友皆可）、身份证号、身份证姓名、选择身份证与本人关系、本人姓名、当前真实有效联系方式等。
（2）申请服务中的所有信息必须保证其真实性，胡乱填写意味着您未来无法享受本服务。在申请过程中允许终止并重新申请，但为了保证安全，一旦申请成功，申请资料不允许修改也不可查询。
（3）确认信息递交申请后，资料信息通过系统审核将进入为期一个月的公示期（测试期间暂定）。此举是为了保证申请资料准确有效，不被他人盗填。公示期间，申请帐号下任意角色进入《英雄岛》游戏时，都会提示：【本帐号正在申请“被盗快速找回服务”，申请将在XX天后通过。如果您没有申请该服务，却见到本提示，说明您的帐号已被人非法盗用。请立即前往帐号管理页面终止非法申请，并修改帐号登陆密码。以免丢失本帐号使用权。】
（4）公示期结束，本服务申请成功。若往后发生角色物品被盗，可通过本服务（快速找回，连接https://passport.21mmo.com/steal_services.html）迅速进行找回。
三、英雄岛网监协助找回服务将在8月15日开启
除快速被盗找回服务外，玩家还可以通过网监报备找回，具体服务流程详见https://passport.21mmo.com/steal_getback_step1.html
以上的服务和相关协议规定由网域公司保留最终的解释权。
